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POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 30 días a partir de la recepción del pedido.


En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios. De ser así, DA Gamers Store no se hará responsable de la mercancía devuelta.


Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online debes ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp 9993620189, o a través de nuestra sección de Contacto.


A continuación te informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debes revisarlo bien. Si compruebas que ha sido dañado durante el envío deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto.

2. Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Utiliza nuestros medios de contacto para apoyarte en el proceso.

3. Producto defectuoso

Cuentas con 30 días naturales para solicitar un cambio o devolución por defectos de fábrica. Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos o videos, según se requiera, en las que se pueda identificar el elemento dañado o la falla. Si el producto presenta este tipo de fallas DA Gamers Store paga los gastos de retorno y de envío del nuevo producto.

DA Gamers Store no se hace responsable por empaques dañados o maltratados durante el envío. Aún así, siempre protegemos los pedidos para evitar daños en las cajas originales y/o empaques.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.


La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.


Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar el justificante de compra.


4. Producto no satisface tus expectativas

Si recibes el producto y no corresponde a lo que buscabas, no te preocupes, puedes devolverlo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Para ello, sólo deberás ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación, sin marcas de uso y con todos sus accesorios.


Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, podrás disponer de crédito igual al costo del producto menos gastos de envío.

No olvides conservar el embalaje original, pues si no devuelves el producto en el embalaje de origen, éste sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-empaque muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde DA Gamers Store; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecosto por dicha depreciación del producto.


No hacemos devoluciones en efectivo. Se genera crédito para comprar en nuestra tienda.

 

En DA Gamers Store queremos que nuestros clientes estén satisfechos, por ello ponemos a su disposición nuestro servicio postventa para aclarar cualquier duda, a través de nuestro WhatsApp 9993620189, o en nuestra sección de Contacto.